Duitse, Belgische en Franse klanten betalen al met Wero, maar bij webshops in hun eigen land
In Nederland gaat het over Wero vooral als opvolger van iDEAL, met een overgang die EPI, het bedrijf achter Wero, in 2027 wil afronden. In Duitsland, België en Frankrijk is Wero een nieuwe betaalmethode die per land en per bank online beschikbaar komt. Wat daar nu live is, zijn betalingen van klanten aan webshops in hun eigen land. Verkoop je vanuit Nederland aan die klanten, dan is Wero in je checkout nog geen kwestie van aanzetten. Wero schrijft op zijn pagina voor merchants dat klanten over de grens zullen kunnen betalen, online en in de winkel, en dat vanaf 2026 één koppeling merchants met alle Wero-gebruikers in Europa verbindt. Of en wanneer jouw klanten in die landen met Wero bij jou kunnen afrekenen, hangt af van je provider.
In de binnenlandse markten gaat het snel. Duitsland begon: volgens EPI kunnen klanten daar sinds eind 2025 met Wero bij merchants betalen. België volgde begin maart 2026 met online betalen, en in Frankrijk en België rolt EPI Wero in de loop van 2026 stap voor stap verder uit. In september 2026 meldde EPI 60 miljoen gebruikers en meer dan 48.000 merchants in België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland die Wero-betalingen hebben verwerkt, online en in de winkel. Wie in Duitsland bij Decathlon, dm, Eventim of Lidl online bestelt, kan er al mee afrekenen. In Frankrijk hebben onder meer Air France, Decathlon, Fnac Darty en Orange bevestigd dat ze Wero gaan accepteren. Je klanten in die landen raken dus gewend aan Wero bij hun eigen winkels, en kunnen de methode daarna ook bij jou verwachten.
Of je klant met Wero kan betalen, hangt af van zijn bank
Je klant betaalt met Wero rechtstreeks vanaf de eigen bankrekening, via de app van de bank of de losse Wero-app. Ook als je provider Wero voor een land ondersteunt, hangt het bereik in je checkout dus af van welke banken daar al zijn aangesloten, en dat verschilt sterk per markt.
In Duitsland meldde Deutsche Bank op 17 december 2025 dat klanten van Deutsche Bank en Postbank met directe ingang ook online met Wero kunnen betalen. In België begon het online betalen met ING, KBC en BNP Paribas Fortis. Belfius zou volgens EPI binnen enkele weken volgen, en voor onder meer Argenta, Crelan, Keytrade Bank en vdk bank staat een geleidelijke aansluiting in de tweede helft van 2026 gepland.
Een Belgische klant van een bank die nog niet is aangesloten, ziet Wero misschien in je betaalstap staan, maar heeft er pas iets aan als die bank meedoet. Wero komt in deze markten dus naast de betaalmethoden die je klanten nu gebruiken, niet in de plaats daarvan. Zet Wero erbij zodra het voor dat land kan en meet per land hoe vaak de methode wordt gekozen en hoe vaak een klant na die keuze alsnog afhaakt of een andere methode kiest.
Desktop en mobiel zijn twee verschillende betaalstappen
Hoe je klant Wero tegenkomt, hangt af van het apparaat. Op een laptop of desktop verschijnt na de keuze voor Wero een QR-code op het scherm. Je klant scant die met de Wero-app of de app van de eigen bank, bevestigt de betaling op de telefoon en wordt daarna in de browser teruggestuurd naar je site. Op een telefoon bevestigt je klant de betaling in de bankapp of de Wero-app.
Elk van die momenten is een plek waar een bestelling kan mislukken. Op desktop moet je klant de telefoon erbij pakken, dus het scherm met de QR-code moet in de taal van je klant uitleggen wat er van hem wordt verwacht. Op mobiel gaat je klant van je checkout naar de bankapp en terug, en moet die terugkeer op je bevestigingspagina uitkomen, ook als de bevestiging in de app even duurt. Daar staat tegenover dat de betaling direct definitief is. Volgens Wero wordt het bedrag direct afgeschreven, voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden. Je bevestigingspagina en je bevestigingsmail kunnen dus meteen melden dat de betaling binnen is, zonder de status in afwachting die bij een gewone overboeking hoort.
Terugbetalen loopt via jou, in de taal van je klant
Wil je klant geld terug, dan verwijst Wero hem eerst naar jou als webshop. Keur je de terugbetaling goed, dan gaat het bedrag terug naar de rekening waarmee is betaald. Lost de webshop het niet op, dan kan je klant in de Wero-app via een melding bij de betaling een probleem aangeven. Wero zegt er zelf bij dat die route langer kan duren dan rechtstreeks contact met de verkoper.
Een Duitse of Franse klant die een retour wil en op je retourpagina niets over Wero vindt, heeft dus een reden om naar die app te gaan. Zet in je retourvoorwaarden en je veelgestelde vragen per taal dat een betaling met Wero wordt terugbetaald op de rekening waarmee is betaald, en binnen welke termijn. Dat kost een paar zinnen en voorkomt dat een gewone retour een melding in de Wero-app wordt.
Vraag na of en wanneer, en loop daarna je checkout per land door
Begin bij je provider. Vraag voor Duitsland, België en Frankrijk apart of je Wero aan klanten uit dat land kunt aanbieden, vanaf welke datum, en of dat geldt voor een webshop die vanuit Nederland verkoopt.
Zodra Wero voor een land aanstaat, controleer je zelf wat je klant ziet. Open je checkout per land en per taalversie, op een laptop en op een telefoon. Kijk of Wero er staat, op welke plek tussen de andere methoden en met welk logo: buiten Nederland heet de methode Wero, het gecombineerde logo iDEAL | Wero is voor Nederlandse klanten bedoeld. Doorloop op desktop de QR-stap met een telefoon in de hand en kijk op mobiel of de overstap naar de app en de terugkeer naar je bevestigingspagina werken. Lees tot slot je retourpagina en je veelgestelde vragen in het Duits en het Frans na op de vermelding van Wero.
Bronnen: wero-wallet.eu, epicompany.eu, epicompany.eu, db.com en support.wero-wallet.eu
