Conversion
Websites optimaliseren voor mens én AI-agent tegelijk
Twee bezoekers, één pagina, en de payment mix is voor de tweede onzichtbaar Er komt een tweede soort bezoeker op je webshop. Naast de mens die scant, kijkt en op gevoel beslist, halen AI-agents je pagina’s op om modellen als ChatGPT, Gemini en Claude te voeden...
Baymard 2026: drie verschuivingen die je checkout raken
Retourneren daalt al drie jaar, en dat verandert wat je in de checkout moet beloven Baymard Institute publiceerde zijn Quantitative UX Insights 2026, gebaseerd op een enquête onder 1.083 Amerikaanse online shoppers. Het meeste gedrag ligt jaar op jaar behoorlijk vast....
Automatisch vertalen wint geen vertrouwen in je checkout
Automatisch vertalen levert een begrijpelijke checkout op, geen vertrouwde Veertig procent van de shoppers zegt niet te kopen op een website in een vreemde taal. Dat cijfer komt uit een onderzoek dat CSA Research in 2021 deed onder 9.909 consumenten in 33 landen, en...
Cart recovery in 2026: fixing the sequences that cost you sales
A recovery email cannot repair what the checkout broke, so start with the step the shopper left on Roughly seven in ten online carts never become an order. Baymard Institute puts the documented average at 70.22%, calculated across 50 studies. A common answer to that...
Peak sales expose the checkout problems you carry all year
Peak traffic does not create checkout problems, it multiplies the ones already there Baymard Institute’s list of ten UX practices for Cyber Monday, written by research lead Edward Scott and last updated in September 2025, reads like a sales-season checklist....
Mobile UX on most webshops is still mediocre, Baymard finds
A mobile shop that keeps pace with its competitors is still a mediocre shop Baymard Institute has benchmarked the full mobile experience of 138 of the largest US and European ecommerce sites, and not one of them earns an overall rating of good. Almost every site ends...
De headless herbouw van Kruidvat en wat die vraagt van je checkout
Een nieuwe webshop is pas geslaagd als je klant in de betaalstap niets merkt Kruidvat heeft de voorkant van zijn website vernieuwd en de bestaande SAP Commerce-backend laten staan. In een interview met Twinkle van 9 juli 2026 legt Ralf Peters, Head of Technology...
Measure your checkout as a growth loop, not a failure report
Checkout earns its keep on the second order, not only the first Most checkout reporting is a record of losses: abandoned baskets, failed payments, the step where shoppers drop out. A PYMNTS Intelligence tracker produced with PayPal and published in May 2026 argues...
A lost cart costs one order, a lost customer costs the next ones
A lost cart costs one order, a lost customer costs every order after it Checkout teams measure abandonment per session: a shopper fills a cart, does not pay, and the dashboard counts one lost order. A shopper survey by SCAYLE, the commerce platform, asks a different...
Checkout abandonment costs Dutch merchants more than one sale
Build the payment step for the shopper who has saved nothing Most checkouts are tuned for the customer the team knows best: logged in, address on file, card stored, one tap to pay. The shopper who decides whether a webshop grows is someone else. They arrive for the...
Paying how they want: what Adyen’s retail research means for your payment step
Shoppers leave when the payment step does not match how they pay, not only when a logo is missing The headline figure in Adyen’s Retail Report 2024 is that 55% of consumers will abandon a purchase if they cannot pay how they want. The research behind it is...Other articles
Winkelen zonder kassa: het betaalmoment verdwijnt niet, het verhuistIn Technology
Find the checkout step that loses the order before you fix cart abandonmentIn Conversion
Buy buttons skip your checkout, so decide what the shopper must still seeIn Conversion
What a survey of abandonment reasons can and cannot tell you about your checkoutIn Conversion
The checkout gap: retailers change their payments, shoppers judge what they seeIn Client experience